Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Julio 2025

Bienvenido a Asteria. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos. Te invitamos a leerlos con atención.

1. Naturaleza del servicio

Ofrecemos lecturas escritas, personalizadas y entregadas por WhatsApp, basadas en tu carta astral. Nuestro enfoque es introspectivo, emocional y terapéutico, no predictivo ni místico.

2. Edad mínima

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Sin embargo, un adulto puede solicitar una lectura para un hijo o hija menor de edad.

3. No sustituye atención médica o psicológica

Las lecturas que entregamos no reemplazan procesos médicos, psicológicos, psiquiátricos ni terapias profesionales. Son un acompañamiento simbólico y reflexivo que puede aportar claridad emocional, pero no constituyen diagnóstico ni tratamiento.

4. Entregas y política de reembolso

Cada lectura se elabora de forma personalizada e irrepetible. Una vez entregada, se considera consumida. Por esta razón: no ofrecemos reembolsos, salvo en casos excepcionales donde haya un error técnico atribuible a Asteria antes de la entrega del servicio.

5. Tiempo de entrega estimado

La mayoría de las lecturas se entregan entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del servicio y el volumen de solicitudes. Siempre se informa al cliente el tiempo estimado al iniciar el proceso.

6. Forma de contacto

El único canal oficial de contacto, entrega y atención es WhatsApp. Otros medios (como redes sociales o correo) se usan solo con fines informativos o publicitarios.

7. Comportamiento del usuario

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar el servicio si el usuario incurre en las siguientes conductas:

• Uso de lenguaje ofensivo, violento o irrespetuoso
• Solicitudes ilegales, difamatorias o de contenido inapropiado
• Suplantación de identidad o entrega de datos falsos de forma intencionada
• Envío de contenido sensible no solicitado (como diagnósticos médicos, problemas legales u otros temas que excedan el alcance de Asteria)

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos entregados están protegidos por derechos de autor. Están destinados exclusivamente para uso personal del cliente y no pueden ser reproducidos, compartidos públicamente ni modificados sin consentimiento explícito.

9. Aceptación de los términos

Al solicitar una lectura, enviar tus datos o realizar un pago, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones de Uso.

10. Cambios en los términos

Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

11. Jurisdicción

Este servicio se rige por la legislación colombiana. En caso de controversia, las partes se someterán a los tribunales competentes de Colombia.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos, puedes escribirnos a través del canal oficial de WhatsApp disponible en: www.asteriacartaastral.com.